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人才致胜® 非人力资源的人力资源管理

非人管理 2天

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课程背景
人才的选拔和留任和发展一直是企业制胜的关键。华为公司要求每一位经理都必须肩负这个重任,因为直线部门经理比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实。
本课程针对经理在人力资源管理方面经常会遇到的问题,在我们的职责及可控制的范围内,围绕经理“激活人才”这个中心主题,以员工敬业度为视角,全面诠释经理人在人力资源管理中的职责、定位、招聘甄选、工作目标的设定、人岗匹配、工作辅导、激励等方面必备的技能、方法和工具。
通过本次课程,学员将在深入理解移动互联时代,环境和人的特性及规律基础上,了解人才选拔、绩效辅导、人员激励、定岗定薪等模块的基本规律,并掌握常见问题处理方法;建立职能经理所担当的人力资源经理角色意识、分工及关系本课程被客户认为是市场上对职能经理最有帮助的“理人”课程。


学习收益
理解组织管理的不变的基本规律,让你可以更好的应对变化的环境和人
知道90后要什么,他们的独特个性,学会换位思考
了解人力资源部的工作,让非人力资源管理人员可以与人力资源管理人员高效协作;
掌握人力资源管理的基础理念、定岗定薪的常见模型
掌握激励下属的内功心法,快速提升团队的整体素质和工作效率
掌握招人、育人、用人、留人、减人的技术与技巧。


学习对象
本课程案例设计与程度适合企业中高基层管理者


课程大纲
第一讲:认识组织管理

一、管理是什么?

1. 资源与目标

2. 所有人离职的原因都不是他离职的原因

二、组织管理的三大不变规律在你的组织实践程度?

1. 管理与绩效

2. 管理与分配

3. 管理与经营

三、变化的时代与人

1. 创意时代的驱动力

2. 创意精英与赋能

3. 90后最需要什么?

测评:识别你的内驱力

小组研讨:面对90后的需求,经理人如何应对?



第二讲:认识人力资源管理(240分钟)

一、每个经理都是人力资源经理

1. 人力资源管理的范畴及体系

2. 职能经理和人力资源经理的角色划分、相互融合

3. 人力资源管理2017全球发展趋势

1)改写数字化时代的规则

2)未来的组织:已经来到

3)职业生涯和学习:实时而自始至终

4)人才获取:加入认知性招聘技术

5)员工体验:文化、敬业度及其延伸

6)绩效管理:去KPI

7)领导力颠覆:跨越边界

二、基础中的基础——岗位分析与定级

1. 基业长青与人才梯队建设

2. 定岗定级的流程和方法

3. 任职资格:知识、经验、技能、其它

4. 关键岗位胜任力模型构建:冰山下的部分

案例分析:M公司的软件工程师岗位评估的小风波;

角色扮演:人力经理、软件部经理、工程师

现场建模:本企业软件工程师的胜任力模型/JD



第三讲:打赢人才抢夺战(300分钟)

一、人才是选出来的还是养出来的?

1. 招聘面试的重要性:招错人的代价(案例分析题)

2. 人才选拔的6大核心理念

二、选才为什么会失败

1. 选拔人才的标准不匹配

2. 工具选择的不恰当

3. 过于主观的判断

4. 缺乏严密的招聘流程

视频观摩:职来职往女销售面试

讨论:	

1)该短片提问的逻辑,主要测评了应聘者哪些素质

2)该片段中提问的类型有哪些,不同类型问题的适用情形及优缺

3)该视频中有哪些“不恰当“

三、提高人才选择命中率的4S法则

1. 标准(standards):我们需要什么样的人才?

2. 寻找(sourcing):通过什么渠道找到合适的人才?

3. 筛选(screening):通过什么方法判断候选人具备我们所需要的能力?

4. 巩固(securing):如何确保我们看中的人才接受聘用?

小组研讨:从华为校招选拔软件工程师的案例,分解4S

四、立体画面感面试技术

面试中重点询问的是可转换技能和职业素养,通过5问破局

1. 面试五问:一问闲话

分组研讨:案例中出现了哪些问题,作为面试官你需要作出哪些调整

2. 面试五问:二问重要经历

练习:面试刚开始的时候你会询问什么问题?下面有些问法,哪些是重点?哪些问法合适,哪些问法不合适?(根据你已经确定标准的岗位进行练习)

分组演练:结合上一节输出的岗位能力模型,设计2个询问经历的问题

3. 面试五问:三问关键事件

角色演练:人岗匹配怎么问

4. 面试五问:四问程度差异

1)和人打交道的程度差异

2)和事打交道的程度差异

3)和信息打交道的程度差异

视频观摩:广告媒体销售岗位面试视频

研讨:该案例中,应聘者和人打交道的程度差异情况

输出:每组就选定的职位特点,写出要实现业绩目标的行动中,和人打交道的程度差异

4)职业素养的程度差异

视频观摩:规则认同在不同应聘者身上程度差异的体现

5.面试五问:五问对方需求

华为招聘法则:不要相信你的直觉



第四讲:打好人才保卫战(400分钟)

一、从“常规成长”到“加速成长”

1. 赛马不相马

2. 用对方法,识别优势,定制培养

3. 提升敬业度推动组织高绩效

1)满意度只能带来公民行为,敬业才能提升个人绩效

2)盖洛普路径

3)经理人改进计划

测试:Q12

二、如何有效落实绩效管理

1. 进行绩效管理变革

1)管理理念

2)工作目标

3)工作过程

2. 执行绩效管理流程

1)绩效目标制定

视频观摩:如何让个人目标与组织目标有效结合

2)绩效辅导与执行

3)绩效评价

4)绩效反馈

3. 走出绩效管理误区

1)过度E化

2)短期激励

三、PBC(个人绩效承诺)

1. 华为PBC要点——同级评议

2. PBC常见问题

小组演练:分组输出案例中6个一级部门长的PBC,并现场同级评议

3. 目标就是没法合理

实战演练:一分钟目标、一分钟夸奖、一分钟更正

4. 绩效辅导(核心)——套路很关键

5. 辅导与教练式辅导

6. 华为教练式绩效辅导内功心法

1)KP1:维护自尊,增强自信

2)KP2:仔细聆听,善意回应

3)KP3:寻求帮助,鼓励参与

4)KP4:分享观点,传情达理

5)KP5:给予支持,鼓励承担

现场实操:三人一组,互为教练,内功心法综合练习,及观测记录